Zásady ochrany osobních údajů

1. Správce údajů

Správcem vašich osobních údajů je společnost AutoMaestro s.r.o., se sídlem Průmyslová 123, 140 00 Praha 4, IČO: 12345678, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 98765.

Pro kontakt ohledně ochrany osobních údajů můžete použít e-mailovou adresu: [email protected] nebo telefonní číslo +420 234 567 890.

2. Kategorie zpracovávaných údajů

V rámci našich služeb zpracováváme následující kategorie osobních údajů:

Identifikační údaje: jméno, příjmení, datum narození, číslo občanského průkazu
Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa bydliště
Údaje o vozidle: SPZ, VIN, značka a model vozidla, rok výroby
Obchodní údaje: historie objednávek, faktury, platby
Technické údaje: IP adresa, cookies, údaje o prohlížeči a zařízení

3. Účely zpracování údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

Poskytování služeb

Údaje používáme k zajištění kvalitního servisu vašeho vozidla, vedení servisní historie a komunikaci o stavu oprav.

Právní základ: smlouva, oprávněný zájem

Fakturace a účetnictví

Pro vystavování faktur, vedení účetnictví a splnění daňových povinností.

Právní základ: právní povinnost

Marketing a komunikace

Zasílání informací o novinkách, akcích a službách (pouze se souhlasem).

Právní základ: souhlas

Zlepšování služeb

Analýza spokojenosti zákazníků a zlepšování kvality našich služeb.

Právní základ: oprávněný zájem

4. Doba uchování údajů

Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou k naplnění účelu zpracování:

Smluvní údaje: po dobu trvání smluvního vztahu + 10 let (účetní povinnosti)
Marketingové údaje: do odvolání souhlasu nebo po dobu 3 let neaktivity
Technické údaje (cookies): dle typu cookies (1 měsíc až 2 roky)
Servisní historie: po dobu 10 let od posledního servisu

Po uplynutí doby uchování údaje bezpečně zlikvidujeme nebo anonymizujeme.

5. Předávání údajů třetím stranám

Vaše osobní údaje předáváme pouze v nezbytném rozsahu následujícím subjektům:

Dodavatelům náhradních dílů - pro zajištění originálních dílů
Pojišťovnám - při likvidaci pojistných událostí
Státním orgánům - na základě právních povinností
IT poskytovatelům - pro správu systémů (na základě smlouvy o zpracování)
Účetní firmě - pro vedení účetnictví

Všichni zpracovatelé jsou vázáni povinností mlčenlivosti a zpracovávají údaje pouze v rozsahu a za účelem, který jim byl stanoven.

6. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte následující práva:

Právo na informace

Máte právo získat informace o zpracování vašich osobních údajů.

Právo na přístup

Můžete požádat o kopii všech údajů, které o vás zpracováváme.

Právo na opravu

Můžete požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů.

Právo na výmaz

Za určitých podmínek můžete požádat o smazání vašich údajů.

Právo na přenositelnost

Můžete požádat o předání vašich údajů jinému správci.

Právo vznést námitku

Můžete vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu.

Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na e-mailu [email protected]. Vaši žádost vyřídíme do 30 dnů.

7. Zabezpečení údajů

Vaše osobní údaje chráníme pomocí vhodných technických a organizačních opatření:

Šifrování dat při přenosu i ukládání
Pravidelné aktualizace bezpečnostních systémů
Omezený přístup pouze pro oprávněné osoby
Pravidelné zálohování dat
Školení zaměstnanců v oblasti ochrany údajů
Fyzické zabezpečení prostor a techniky

8. Cookies a sledovací technologie

Naše webové stránky používají cookies pro zlepšení uživatelského zážitku:

Souhlas s cookies můžete kdykoli odvolat nebo upravit v nastavení vašeho prohlížeče.

9. Změny zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme aktualizovat v případě změn právních předpisů nebo našich obchodních praktik. O významných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo prostřednictvím oznámení na našich webových stránkách.

Aktuální verze těchto zásad je vždy dostupná na naší webové stránce. Datum poslední aktualizace najdete na konci tohoto dokumentu.

10. Kontakt a stížnosti

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se zpracování osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás:

E-mail: [email protected]

Telefon: +420 234 567 890

Poštovní adresa: AutoMaestro s.r.o., Průmyslová 123, 140 00 Praha 4

Pokud se domníváte, že zpracováváme vaše osobní údaje v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

11. Mezinárodní přenosy

Některé naše služby mohou zahrnovat přenos údajů do zemí mimo EU. V takovém případě zajišťujeme odpovídající úroveň ochrany prostřednictvím:

Rozhodnutí Evropské komise o přiměřenosti
Standardních smluvních doložek schválených EU
Certifikací a kodexů chování